Для оформления возврата необходимо заполнить “Заявление на возврат”. Скачать его можно здесь:
Срок возврата товара:
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
- Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
- Возврат товаров с ошибками в комплектации, с браком или дефектами осуществляется за счет Магазина.
! Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, в которой вы его получили: со всеми упаковками и наклейками, в не ношенном/неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Как вернуть товар
жителям Санкт-Петербурга:
Оформление возврата товара происходит в нашем офисе. Вы привозите товар самостоятельно в наш офис по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т д.33 корпус 2А
или позвоните по тел. +7(812)244-24-21 мы пришлем курьера.
жителям регионов (кроме Санкт-Петербурга) – возврат почтой или транспортной компанией
При возврате товаров надлежащего качества, Клиент оплачивает обратную доставку. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Стоимость обратной доставки бракованного товара возмещается магазином вместе с суммой стоимости возвращенного товара.
Избегайте следующих действий, во избежании отказа в принятии возврата товара со стороны магазина:
- нарушения целостности почтовой упаковки: пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой и почтовым скотчем, заполняйте пустоты между товаром и почтовой коробкой, во ихбежании порчи упаковки товара и соответственно и самого товара;
- отправления наложенным платежом.
Возврат денег за товар
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами (способ возврата денежных средств совпадает со способом вашей оплаты):
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом
Наличный расчет
Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и бланка заявления на возврат. За Покупателя денежные средства может получить доверенное лицо, в этом случае необходимо предъявление нотариальной доверенности и паспорта.
Безналичный расчет
Для перечисления денежных средств необходима следующая информация: Наименование банка, его БИК и корреспондентский счет, номер лицевого / расчетного счета Клиента, ФИО владельца счета. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Выплата денежных средств любым способом осуществляется в срок до 3 рабочих дней с момента получения товара.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
*Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
Скачать Бланк заявления на возврат
Электронная почта для отправки писем: office@jewelrygram.ru
Телефон +7(812)244-24-21