В статье:
Если Вам не понравился товар при осмотре
Если случилось так, что при осмотре Вам не понравился товар – вы вправе отказаться от его выкупа. Возвращаете посылку курьеру или менеджеру пункта выдачи, и они сами отправляют ее обратно на наш склад.
Далее, рассмотрим ситуацию когда вы выкупили товар, но передумали в течение 14 дней или обнаружили производственный брак в течение 6 месяцев.
Если Вы передумали в течение 14 дней после выкупа
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, в неношеном/не использованном виде, со всеми бирками и упаковкой, если передумали в течение 14 календарных дней и получить 100% возмещение денежных средств в течение 3-х дней на банковскую карту. Доставка товара на наш склад производится за Ваш счет.
Если обнаружился брак в срок до 6 месяцев
На украшения, купленные в магазинах или на сайте Jewelrygram, действует гарантия шесть месяцев, если украшение оказалось с производственным браком. Ознакомиться с условиями гарантии можно здесь
Как вернуть
Для оформления возврата необходимо заполнить «Заявление на возврат» (форма ниже).
- Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
- Возврат товаров с ошибками в комплектации, с браком или дефектами осуществляется за счет Магазина.
Напишите нам, прикрепите фото украшений. Мы свяжемся с вами, чтобы выбрать день и способ доставки украшений нам.
При возврате почтой или транспортной компанией. При возврате товаров надлежащего качества, Клиент оплачивает обратную доставку. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Стоимость обратной доставки бракованного товара возмещается магазином вместе с суммой стоимости возвращенного товара.
Избегайте следующих действий при отправке товара, во избежание отказа в принятии возврата товара со стороны магазина:
- нарушения целостности почтовой упаковки: пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой и почтовым скотчем, заполняйте пустоты между товаром и почтовой коробкой, во избежание порчи упаковки товара и соответственно и самого товара;
- отправления наложенным платежом.